Le début de la pandémie de COVID-19 l’année dernière a entraîné un changement de paradigme dans l’économie, perturbant les individus et les entreprises du monde entier.
Cela a entraîné une déferlante d’innovations technologiques – les entreprises ont connu une accélération de la transformation numérique de trois à quatre ans pour leurs interactions avec les clients et la chaîne d’approvisionnement. En outre, elles ont développé leurs produits numériques plus rapidement que jamais.
La technologie au premier plan
Alors que la transformation numérique était déjà en cours dans la plupart des secteurs avant la pandémie, les entreprises ont dû trouver de nouveaux moyens de faire face aux nouvelles exigences et au nouvel environnement. Ainsi, la technologie est désormais au premier plan de toutes les innovations organisationnelles et industrielles, et de nouvelles tendances technologiques apparaissent chaque année.
Les nouvelles innovations transforment les modes de fonctionnement des entreprises, et celles qui ne s’adaptent pas se retrouvent en difficulté.
Aujourd’hui, la technologie est utilisée dans presque tous les aspects de l’entreprise, pour soutenir la stratégie, la gestion des risques, la mise en œuvre et la gestion des relations. Aussi, 100 % des cadres supérieurs interrogés dans le cadre d’une étude conviennent que la numérisation fait partie de la « nouvelle normalité ». Les nouvelles innovations transforment les modes de fonctionnement des entreprises, et celles qui ne s’adaptent pas se retrouvent en difficulté. Au-delà de la technologie, la transformation numérique concerne le changement de comportement. Il est désormais crucial pour les dirigeants de se tenir au courant des tendances technologiques émergentes et actuelles.
Voici les 5 tendances tech en 2021 qui vont façonner l’avenir.
L’apprentissage automatique pour prendre de meilleures décisions
Les personnes ont toujours été au centre de la prise de décisions commerciales. Si l’Intelligence Artificielle (IA) a connu un essor ces dernières années pour soutenir les opérations, cela pose certains défis à une organisation. D’une part, les décisions prises par l’homme sont sujettes aux biais et aux émotions. Chaque jour, le monde génère des données à un niveau exponentiel – estimé à 2,5 quintillions d’octets.
Les capacités d’apprentissage automatique sont utilisées pour capturer des volumes avancés et importants de données provenant de sources multiples afin d’effectuer une analyse de bout en bout. Au fur et à mesure de l’évolution de l’apprentissage automatique, les organisations seront en mesure d’adopter une approche plus structurée axée sur les données et de surmonter des difficultés telles que l’erreur humaine par exemple.
L’apprentissage automatique est utile dans tous les secteurs pour améliorer la rapidité et l’efficacité des opérations. Par exemple, l’analyse prédictive est une forme d’apprentissage automatique utilisée pour calculer la possibilité d’un risque, ce qui est largement utilisé dans le développement de produits.
Anything as a Service
La dépendance à l’égard des infrastructures technologiques s’accroît chaque jour. Pour les entreprises, cela signifie que de plus en plus de concurrents adoptent des technologies similaires qui sont presque impossible à distinguer. Le simple fait d’accélérer leurs technologies numériques en même temps que l’industrie ne donne pas aux entreprises l’avantage concurrentiel qu’elles avaient auparavant, par rapport à la période pré-pandémique. L’introduction rapide de nouvelles technologies a donné naissance à un nouvel environnement de marché, dans lequel l’infrastructure est un facteur de différenciation entre les entreprises numérisées.
77 % des dirigeants estiment que l’architecture technologique est cruciale pour le succès de leur organisation. Pour les organisations, cela signifie que le choix de la bonne pile technologique est crucial pour la réussite de l’entreprise. Qu’il s’agisse de logiciels basés sur le cloud, de modèles d’IA ou même de matériel, les entreprises « As a Service » sont en plein essor. Le Xaas (Anything as a Service) fournit des solutions et des applications basées sur le cloud en fonction des besoins de l’industrie. En fait, au quatrième trimestre de l’année dernière, 70 % des entreprises prévoyaient d’augmenter les dépenses liées au cloud en raison des perturbations. Cette année, le marché du Xaas devrait connaître un taux de croissance annuel moyen de 25,5 % au cours des cinq prochaines années. Les services Xaas les plus populaires sont les logiciels en tant que service, les communications en tant que service et les réseaux en tant que service.
Aujourd’hui, les consommateurs ne se contentent pas d’attendre , mais exigent une personnalisation de la part de leurs fournisseurs de produits et de services.
Le besoin de personnalisation
89 % des entreprises investissent dans la personnalisation en tant que stratégie fondamentale à court et à long terme pour obtenir un avantage concurrentiel. Ces dernières années, le besoin de solutions sur mesure s’est accru. Aujourd’hui, les consommateurs ne se contentent pas d’attendre, mais exigent une personnalisation de la part de leurs fournisseurs de produits et de services.. Ceci est particulièrement pertinent sur les marchés B2C, tels que le commerce électronique.
Pour répondre aux besoins des consommateurs, les entreprises s’appuient sur des capacités d’apprentissage automatique et d’IA pour capturer des données essentielles. Adapter le parcours du client signifie également tirer parti des bots, de la technologie des balises et de l’Internet des objets (IoT), en particulier dans les lieux physiques. À mesure que le besoin de personnalisation augmente, des technologies plus prometteuses continueront à occuper la scène. Par exemple, les interactions avec les clients en première ligne utilisent les chatbots comme moyen d’échelonner la communication.
L’essor des jumeaux numériques
Le marché des jumeaux numériques devrait connaître une croissance de 35 % au cours de la période de prévision de 2021 à 2026. Ces développements sont principalement le résultat de moteurs tels que les jumeaux numériques dans l’IoT et les plateformes basées sur le cloud, entraînant la nécessité de créer des solutions évolutives et rentables. Les technologies de jumeaux numériques créent essentiellement une identité virtuelle qui reflète un processus, un produit ou un service. À une échelle encore plus grande, les jumeaux numériques peuvent être utilisés pour refléter les principaux points de contact de la chaîne d’approvisionnement tels que les usines, les cycles de vie des produits, les interactions et même les ports.
Ces technologies permettent une surveillance plus approfondie de la fabrication et de l’exploitation des produits. Les entreprises peuvent désormais se connecter en temps réel aux produits et services en fonctionnement afin de procéder à des tests et à la maintenance des produits. Près de 9 cadres sur 10 ont déclaré avoir besoin de jumeaux numériques pour soutenir la capacité de leur organisation à créer des partenariats stratégiques avec les écosystèmes.
Le rapport Time for Trust de PwC a révélé que la blockchain créera 40 millions de nouveaux emplois d’ici à 2030 et qu’elle représentera un marché de mille milliards de dollars.
Intégration de la chaîne d’approvisionnement
Les chaînes d’approvisionnement sont un élément essentiel de toute entreprise. Désormais, les chaînes d’approvisionnement passent au premier plan des interactions et de la segmentation des clients en première ligne. Grâce à la technologie blockchain, les interactions de la chaîne d’approvisionnement sont désormais divulguées pour induire une meilleure traçabilité, alors que le besoin de confiance des consommateurs augmente. Des technologies prometteuses comme la blockchain, à l’avant-garde de la transformation, signifient que le secteur des technologies est à un point d’inflexion. Le rapport Time for Trust de PwC a révélé que la blockchain créera 40 millions de nouveaux emplois d’ici à 2030 et qu’elle représentera un marché de mille milliards de dollars.
Selon Vincent Pignon, fondateur et CEO du groupe Wecan, leader des solutions blockchain en Suisse, l’industrie financière est celle qui investit le plus dans cette technologie. En témoignent les 13 banques, dont Reyl, et les 50 gestionnaires de fortune externes déjà présents sur Wecan Comply, la solution blockchain de gestion des données et documents de conformité. Comme Wecan Comply, des solutions concrètes basées sur la blockchain émergent et améliorent les processus dans l’industrie financière.
La capacité de rationaliser les paiements transfrontaliers et les transferts de fonds favorise l’inclusion financière. En outre, la blockchain est de plus en plus utilisée pour des applications autres que les transactions, comme l’amélioration de la traçabilité. Par exemple, les clients du commerce de détail peuvent scanner un code QR sur la page d’un produit pour savoir d’où proviennent les origines et les matériaux de leur produit. Le partage de données précieuses est un pas dans la bonne direction pour instaurer la transparence dans le réseau de la chaîne d’approvisionnement, un facteur de différenciation essentiel pour la construction de la marque.
Alors que les marchés mondiaux s’approchent d’un nouvel environnement, la technologie est désormais impérative pour la réussite des entreprises. Les organisations doivent désormais suivre le rythme ou risquer de se laisser distancer dans ce point d’inflexion numérique. En se tenant au courant de ces tendances technologiques, les dirigeants peuvent mieux se préparer à l’avenir des affaires.
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Avis de non-responsabilité :
Alpian lancera ses services peu après l’entrée en vigueur de sa licence bancaire et sera disponible pour le public au troisième trimestre de 2022.
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