Many of us have had the experience: It’s your first time going to a bank alone. You’re nervous because you don’t know a lot about money management. You tell yourself it’s going to be fine. But once you enter the bank, it seems like nothing about the process is designed to make you less nervous – on the contrary!
Sobald Sie das Gebäude betreten, fühlen Sie sich unwohl, und tausend Fragen gehen Ihnen durch den Kopf: Bin ich hier am richtigen Ort? Hätte ich wirklich diese Jeans tragen sollen? Hätte ich mich besser vorbereiten müssen? Werden sie mir wirklich helfen oder mich ausnutzen?
Almost a decade ago, McDonald’s launched their famous “Come as you are” campaign. The message was simple yet powerful: It doesn’t matter who you are, what you like, or even how you dress – there will always be a place for you at McDonald’s.
Warum stresst uns die Bank so sehr?
Vor fast einem Jahrzehnt startete McDonald’s seine berühmte “Come as you are“ Kampagne. Die Botschaft war einfach, aber wirkungsvoll: Es spielt keine Rolle, wer Sie sind, was Sie machen oder wie Sie sich kleiden – bei McDonald’s wird es immer einen Platz für Sie geben. Das Bankwesen hingegen hat traditionell mehr oder weniger das gegenteilige Gefühl hervorgerufen.
Zwar bemühen sich die Banken heute um mehr Integration, aber es gibt noch viel zu tun. Wenn Sie als junger Mensch zum ersten Mal eine Bank betreten, haben Sie wahrscheinlich das Gefühl, dass Sie nicht dazugehören, dass Sie nicht richtig gekleidet sind oder dass Sie nicht genug wissen.
Und während man vor 10 Jahren noch zu einer physischen Bank gehen musste, um ein Konto zu eröffnen, sich um seine Finanzen zu kümmern oder Geld anzulegen, sind heute neue digitale Lösungen auf den Markt gekommen, mit denen man alle finanziellen Angelegenheiten direkt von Ihrem Smartphone aus erledigen kann.
The rise of neo-banks
It’s not uncommon to meet people that haven’t been to a bank or met with an advisor for years. And it’s all due to neo-banks. According to the latest report from ZHAW and the University of St Gallen, in Switzerland, 10% of the population had used a neo-bank at least once in 2020. And why is that?
There are many explanations regarding the boom of neo-banks around the world, but the most common one is simple: For a lot of people, having easier access to their bank accounts and taking care of their finances by themselves is a huge advantage. And while working from home has become common since the start of the COVID-19 pandemic, banking from home may soon follow as the new default.
You can now “Come as you are” when it comes to your bank. With neo-banks and investment apps, you can show up whenever you want, dressed the way you want and – all from the comfort of your own couch.
While we may not feel comfortable revealing our lack of knowledge to another person face to face, we often won’t feel the same fear when interacting through an app or a website.
Eigene Bankerfahrung
Die Art und Weise, wie Banken traditionell arbeiten, kann für diejenigen, die neu sind, sehr stressig sein: Manche von uns sind es nicht gewohnt, über ihre Finanzen zu sprechen, und die Begegnung mit einem Finanzexperten kann Angst auslösen. Wenn Sie Ihre Bankgeschäfte von zu Hause aus erledigen, brauchen Sie sich dagegen keine Gedanken darüber zu machen, wie Sie beim Betreten einer Bank wahrgenommen werden.
Dasselbe gilt, wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen. Auch wenn die Mehrheit der Beschäftigten im Bankensektor immer noch Männer sind, kann es für eine Frau schwierig sein, sich mit einer Bank zu identifizieren, wenn sie hauptsächlich von Männern umgeben ist. Das Gleiche gilt für jüngere Kunden, die eine Bank voller älterer Fachleute betreten.
Je später Sie sich jedoch mit einem Bankangestellten oder einem Berater treffen, desto später werden Sie mit der Planung Ihrer finanziellen Ziele beginnen. Ein Treffen mit einem Bankangestellten in Ihren 20ern kann Ihnen wirklich helfen, Ihre persönlichen Ziele festzulegen und über Ihr Leben und damit auch über Ihre finanziellen Ziele nachzudenken.
Wenn Sie Ihre Bankgeschäfte von zu Hause aus erledigen, kommt die Bank zu Ihnen, und Sie haben mehr Kontrolle über Ihre eigenen Erfahrungen. Sie können sich die Bank und Ihren virtuellen Berater so vorstellen, wie Sie es gerne hätten. Sie werden sich also eher trauen, in jüngeren Jahren mit einem Bankangestellten oder einem Berater zusammenzukommen.
Eine Bank sollte ihre Kunden widerspiegeln – und das geht am einfachsten, indem man ihnen die Kontrolle über die Bank gibt.
Stärkung des finanziellen Selbstbewusstseins
Bankgeschäfte von zu Hause aus können auch eine gute Möglichkeit sein, Selbstvertrauen in der Finanzwelt zu gewinnen.
While conducting a survey, Alpian found that 18% of the 383 respondents hadn’t invested yet. 54% of women and 31% of men cited not knowing enough as the main reason. Banking and investing from home can help bridge this knowledge gap.
Während wir uns vielleicht nicht wohl dabei fühlen, einer anderen Person von Angesicht zu Angesicht unser mangelndes Wissen zu offenbaren, haben wir oft nicht die gleiche Angst, wenn wir über eine App oder eine Website interagieren.
Wenn Sie von zu Hause aus anrufen und alle Ihre Unterlagen (und sogar Notizen) zur Hand haben, sind Sie auch besser vorbereitet. Und konzentriertere Treffen sorgen in der Regel für bessere Ergebnisse. Wenn Sie weniger Zeit mit Ihrem Berater verbringen, erhalten Sie vielleicht sogar mehr Einblicke in das Bank- und Finanzwesen. Und damit auch mehr Selbstvertrauen!
P.S.: Bankgeschäfte von zu Hause aus haben auch einen offensichtlichen Vorteil: Sie sparen Zeit.
Instead of going to your bank to speak to someone, you can enjoy this time off to prepare your next meeting with your advisor by reading this article (Meeting with a financial advisor? Carry these 5 expectations) or learn more about the basics of investing with our Masterclass.
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